Customer Service Medewerker (Meertalig) – Lampenlicht – Eindhoven

Lampenlicht

*Spreek jij naast Engels ook Duits en sta jij graag aan de frontlinie van onze Customer Service afdeling om klantvragen te beantwoorden? Pak nu je kans! Voor het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert en/of in onze winkel in Eindhoven (Ekkersrijt), zijn wij op zoek naar een meertalige customer service medewerker voor 24 40 uur per week. Is ook mogelijk als weekend-/bijbaan!**Wat ga je doen?*Als customer service medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per mail, telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar voor Europese klanten ter ondersteuning aan onze buitenlandse customer service teams. Je spreekt en schrijft dus niet alleen vloeiend Engels en Nederlands maar je beheerst ook Duits in woord en geschrift. Ook weet je de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maak je de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant.Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Europa met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw gedegen technische kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie is het mogelijk te werken vanuit ons hoofdkantoor in Hapert, of in onze sfeervolle winkel in Eindhoven (Ekkersrijt). Uiteraard word je eerst door een van jouw collega’s getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat.*Vereisten**Wij zoeken wij jou, omdat jij…** communicatief vaardig bent en beschikt over een vlotte babbel; * reeds ervaring hebt opgedaan als klantenservice medewerker; * goed overweg kan met systemen (bij voorkeur Salesforce) en goed kan multitasken; * flexibel inzetbaar bent in minimaal één avonddienst per week en twee weekenddiensten (zaterdag of zondag) per maand; * de Engelse, Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift beheerst; * stressbestendig bent en jezelf niet snel van de wijs laat brengen; * geduldig bent, goed kunt luisteren en beschikt over commercieel inzicht; *Wij bieden jou…** een leuke flexibele parttime of fulltime baan in een informeel en gezellig team; * een uitdagende, afwisselende functie met internationaal klantcontact en volop ruimte voor eigen initiatief; * de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende internationale E-commerce organisatie; * een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur; * een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en pensioenvoorziening; * extra toeslagen op avond en weekenduren; * uiteraard een zeer aantrekkelijke personeelskorting op onze sfeerverlichting, voor jou én je familie en vrienden; * gezellige donderdagmiddagborrels, FIFA spelen of gewoon genieten van je lunch tijdens de pauze en werken binnen een werkomgeving waar je energie van krijgt; * onbeperkt toegangtot ons online leerplatform, zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen; * een aantrekkelijke regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets, om nog duurzamer naar je werk te komen.*Werktijden zijn als volgt: *Maandag t/m vrijdag van 08:00 17:00 uur of 10:00 19:00 uur.Zaterdag van 08:00 17:00 uur.Zondag van 10:00 19:00 uur.(Afhankelijk van de drukte kunnen de openingstijden variëren)Soort dienstverband: Fulltime, ParttimeSalaris: Vanaf €2.000,00 per maandRooster:* Avondwerk* Dagdienst* ma-vr* Weekendbeschikbaarheid* Werken op feestdagenSecundaire arbeidsvoorwaarden:* Bedrijfsfeesten* Collectieve zorgverzekering* Fietsplan* Kerstpakket* Pensioen* Personeelskorting* Reiskostenvergoeding* VrijdagmiddagborrelSoorten aanvullende vergoedingen:* Overuren uitbetaald* Vakantiegeld

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: