Coöperatie VGZ
Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van klantadvies (B2B) verder te ontwikkelen. Zo zorg jij voor een optimale klantbeleving van de zorgaanbieders. Jij ondersteunt ze waar nodig en maakt hen ambassadeur van VGZ. Hierdoor draag jij bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.
Hoe ook jij het verschil maakt
Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.
Als Expert Zorgaanbiedersvragen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je werkt proactief en denkt mee met de zorgaanbieder. Je voorziet de zorgaanbieder in één keer van juiste en volledige informatie. Als je het antwoord niet weet, kun je wel snel achterhalen waar je de informatie vandaan moet halen zodat je jouw klant kunt helpen.
Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service!. De zorgaanbieder zich goed geholpen door jouw inzet.
Persoonlijke ontwikkeling
Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Door jouw enthousiasme en initiatieven draag je bij aan de het verbeteren van de service en de kennis binnen dit team. Jij ziet snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het efficiënter inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.
In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief als het komt op verbeteringen en kennisdeling. Je bent breed inzetbaar, zeer gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en helpt ook anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en ontvangen.
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw unieke talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.
Daarnaast bieden wij jou:
- Een salaris tussen de € 2.453,- en € 2.900,- p/m o.b.v. 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ)
- Parttime mogelijkheden tussen 28 en 38 uur per week
- 208 vakantie uren per jaar als je 38 uur per week werkt. Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget
- Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%)
- De mogelijkheid om thuis te werken
- Een volledige, arbo-proof thuiswerkplek, door ons bij jou thuisbezorgd
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
- Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding van je inzetbaarheid
- De mogelijkheid om verder door te groeien in de rol van Expert Zorgaanbieders
- Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen
Dit breng jij mee
Om de zorgaanbieder van een goed antwoord te voorzien, weet jij dat doorvragen essentieel is. Je vindt telefoneren leuk, je pakt de telefoon makkelijk op vindt het ook niet erg om de klant terug te bellen als je het antwoord eerst moet uitzoeken. Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet dat het ook goed is om samen te werken zodat de dienstverlening beter wordt. Jouw collega’s werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.
Verder beschik jij over:
- HBO werk- en denkniveau of bereid om een hbo assessment te maken
- Ervaring in telefonisch klantcontact is een pré
- Basiskennis binnen de zorg is een pré
Heb jij een mbo+ diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan maken wij graag kennis met jou. Omdat we wel zoeken naar hbo werk- en denkniveau, zullen we in dit geval vooraf een assessment afnemen.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.